Umstellung des Netzwerkbetriebes in nur vier Wochen
Kerpen, 26. November 2007. Computacenter unterstützt den Betrieb des Local Area Networks (LAN) der Uniklinik Köln mit zahlreichen Netzwerkservices. Im Rahmen des Vertrages hat der IT-Dienstleister die Rund-um-die-Uhr-Überwachung der LAN-Infrastruktur aus dem Network Operation Center (NOC) in Kerpen sowie die Remote-Bearbeitung von Incidents an 100 Cisco-LAN-Infrastrukturkomponenten via First- und Second-Level-Support über 7x24 Stunden übernommen. Darüber hinaus archiviert der IT-Dienstleister die Konfigurationsdaten der LAN-Komponenten, überwacht die gerätespezifischen Leistungsparameter und gewährleistet die Wiederherstellung der Hardware-Funktionalität vor Ort innerhalb von vereinbarten Serviceleveln. Der Vertrag mit der Uniklinik Köln hat eine Laufzeit von drei Jahren.

„Computacenter hat den Servicebetrieb innerhalb von nur vier Wochen nach Auftragserteilung komplett übernommen“, sagt Uwe Trenz, Abteilungsleiter IT-Bereitstellung bei der Uniklinik Köln. „Das neu gestaltete, standardisierte Servicekonzept von Computacenter ermöglicht es dem Zentralbereich für Informations- und Kommunikationstechnik (ZIK), die Qualität der Dienstleistungen durch eine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit weiter zu erhöhen und die Wiederherstellungszeit bei Störungen auf vier Stunden zu reduzieren.“