Die British American Tobacco (Germany) GmbH hielt 2005 einen Anteil am deutschen Zigarettenmarkt in Höhe von 23,6 Prozent, der Anteil des Feinschnittsegments liegt bei 21,1 Prozent. Das Unternehmen ist mit vier Markenfamilien (Lucky Strike, Pall Mall, HB und Gauloises Blondes) unter den Top-10-Markenfamilien am deutschen Markt vertreten.

Ausgangssituation
British American Tobacco setzt global auf den BlackBerry Enterprise Server von Research in Motion als mobile Kommunikationsplattform. Die BlackBerry-Handhelds werden überwiegend von Managern oder Mitarbeitern im Außendienst genutzt und sind mittlerweile ein unverzichtbares Kommunikationsmedium, geben sie doch dem Anwender die Möglichkeit, auch unterwegs effektiv arbeiten zu können. Ein Ausfall der Infrastruktur ist für das Unternehmen mit besonders gravierenden Folgen verbunden.

Lösung
Computacenter migrierte die bestehende Lösung in ein System aus redundanten BlackBerry Enterprise Servern und einer zentralen SQL-Infrastruktur. Prozesse für eine Funktionsübernahme bei vereinzelten Systemausfällen wurden definiert, die Lastverteilung ermöglicht eine Trennung der Dienste.

Nutzen
Der BlackBerry-Dienst der British American Tobacco GmbH hat heute eine deutlich bessere Performance. Dank der redundanten Auslegung der Server wurden die Risiken und Auswirkungen eines Systemausfalls reduziert. Ausfallzeiten aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten können vollständig vermieden werden.