Outsourcingpartner des Vertrauens
Als weltweit agierendes Spezialchemie-Unternehmen hält
Cognis führende Positionen in vielen seiner Märkte.
Das Unternehmen kann sich dabei auf eine über 160-jährige
Erfahrung in der Oleochemie stützen. Rund 7.800
Mitarbeiter an Produktions- und Servicestandorten in
über 30 Ländern untermauern den Anspruch von
Cognis als internationalen Anbieter. „Durch das
Outsourcing wollten wir effizientere Prozesse und mehr
Flexibilität erreichen, um schneller und besser
auf veränderte Marktbedingungen reagieren zu können“,
erzählt Ralf Stalinski, CIO der Cognis Group. Ein
entscheidendes Kriterium war dabei absolute Betriebssicherheit.
Vorteile durch Outsourcing 2.0
Die Cognis Group setzt zur Optimierung ihrer gesamten
IT-Umgebung auf das Outsourcing 2.0-Portfolio von Computacenter.
Insgesamt 6.300 IT-Arbeitsplätze an rund 70 Standorten
in 30 Ländern werden nun von Computacenter gemanagt.
Konsequente Standardisierung und Konsolidierung aller
IT-Bereiche sind dabei oberstes Ziel, um eine einfache
und flexible Infrastruktur aufzubauen.
Cognis nutzt die Vorteile der standardisierten End-to-End-Services,
die Computacenter für mehrere Kunden anbietet (one-to-many).
Damit profitiert Cognis vor allem von den Skaleneffekten,
die durch die gemeinsame Nutzung der zentralen Service
Factories des internationalen Dienstleisters mit anderen
Kunden entstehen.
Die Leistungen werden nach Verbrauch abgerechnet (pay-as-you-use)
und können bei Bedarf in einem definierten Korridor
angeglichen werden. Cognis kann somit auf Schwankungen
im Geschäft flexibel reagieren. Außerdem
lassen sich eine Reihe von Dienstleistungen auf Anforderung
nach oben und unten skalieren
International Service Center (ISC)
Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen von Cognis
ist das internationale Servicecenter (ISC). Dieser Servicedesk
von Computacenter bietet Unterstützung in 14 Sprachen.
Er bietet First- und Second-Level-Support und ist damit
die entscheidende Schnittstelle für den reibungslosen
Betrieb.
Lesen Sie hier den vollständigen
Text dieser Referenz.
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