Dataport übernimmt mit Unterstützung
von Computacenter den IuK-Betrieb für alle Behörden
der Stadt Hamburg
Es ist ein großer Erfolg für Dataport:
Mit dem Auftrag des Hamburger Senats, die 30.000 Clients
der Freien und Hansestadt Hamburg zu betreuen, entwickelt
sich die Zahl der Arbeitsplätze, die Dataport voll
verantwortlich betreibt, in eine neue Größenordnung.
Damit Übernahme und Routinebetrieb aller Aufgaben
reibungslos vonstatten gehen, lässt sich Dataport
von Computacenter umfassend beraten und unterstützen.
Computacenter begleitet Dataport zunächst bei
der Konzipierung und Implementierung der neuen IT-Prozesse.
Dabei orientiert sich der Serviceprovider an den Best-Practice-Vorschlägen
der IT Infrastructure Library. Alle Fragen rund um Konfiguration
und Störungsmanagement werden im Vorfeld geklärt,
Servicelevels definiert und neue Prozesse wie Lizenzmanagement
vorbereitet. Weitere Beratungsleistungen gelten der
Optimierung der Aufbauorganisation und der Einführung
von ITSM-Tools.
In der Umstellungsphase werden rund 50 Outsourcing-Projekte
gleichzeitig durchgeführt. Computacenter coacht
die hierfür verantwortlichen Projektmanager von
Dataport, stellt weitere Projektmanagementressourcen
und schafft so den nötigen Rahmen für einen
reibungslosen Übergang. Alle betroffenen Mitarbeiter
der Hamburger Behörden werden umfassend auf die
Einführung der neuen Struktur vorbereitet. Während
der gesamten Umstellung steht Computacenter Dataport
zur Seite, berät in Fragen der Qualitätssicherung,
Betankung und Softwareverteilung, hilft beim Client-Design
sowie beim Aufbau der Infrastruktur.
Lesen Sie hier die ausführliche
Version dieser Referenz.
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