Computacenter unterstützt das baden-württembergische Innenministerium bei der Einschätzung des Personalbedarfs im IZLBW
Das LKA Baden-Württemberg wollte im Rahmen einer umfassenden Modernisierung seiner Informations- und Kommunikationsinfrastruktur den Betrieb seiner IT-Systeme und die entsprechenden Dienstleistungen standardisieren und im Informatikzentrum der Landesverwaltung Baden-Württemberg (IZLBW) zusammenführen. Um über dieses Anliegen kompetent entscheiden zu können, benötigte die Clearingstelle des Innenministeriums eine fundierte und möglichst genaue Einschätzung des Personalbedarfs im IZLBW für diese neu hinzukommenden Aufgaben. Nur so war es möglich, das Kosten-Nutzenverhältnis der gewünschten Maßnahme realistisch zu beurteilen.

Um dem Kunden ein möglichst ausgewogenes Ergebnis auf breiter Datengrundlage vorzulegen, erfasste Computacenter alle anfallenden Tätigkeiten, wertete den Personalbedarf für vergleichbare Rechenzentrumsaufgaben in Behörden, Handel, Industrie, Finanzdienstleistungen und anderen Branchen aus und berücksichtigte dabei, wie sich der Einsatz unterschiedlicher Technologien auf die Arbeitsbelastung auswirken würde. In Fachinterviews mit den IT-Experten der Landespolizei und des IZLBW erfragte man die technischen Rahmenbedingungen der aktuellen Infrastruktur und den Aufwand für den Betrieb der erforderlichen Anwendungen.
Die Ergebnisse dokumentierte Computacenter in einem Referenzmodell. Darin waren die relevanten Mengengerüste berücksichtigt, aber auch technologische Spezifikationen wie Servicelevels, Betriebszeiten und inhaltliche Anforderungen an den Betrieb. In einem Zwischenschritt wurden alle gewonnenen Informationen den Verhandlungspartnern zur Prüfung vorgelegt. Erst nachdem diese zugestimmt hatten, verwendete Computacenter die Daten als Grundlage für die weitere Analyse.

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