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IP-Telefonie nach Maß für SELLBYTEL:
Computacenters Voice-on-Demand-Dienst ermöglicht
punktgenaue Kalkulation
SELLBYTEL nutzt seit Januar 2006 den Voice-on-Demand-Dienst
von Computacenter. Der Anbieter für Customer Management
Solutions investierte für diesen modernen Telefoniedienst
kein Eigenkapital, sondern zahlt für eine nutzungsbereite
IP-Telefonieinfrastruktur lediglich einen fixen Monatspreis
pro Telefon. Diese Pauschale beinhaltet Dienstleistungen
vom Servicedesk bis zur umfassenden Unterstützung
für Endgeräte und Anwen-dungen, inklusive
Monitoring, Wartung und Verwaltung der Anwenderdaten.
Mit der neuen Lösung hat SELLBYTEL die gesamten
Kommunikationskosten im Griff und kann punktgenau kalkulieren.
Hinzu kommt, dass auch Mitarbeiter an unterschiedlichen
Standorten flexibel in virtuellen Teams zusammenarbeiten
können. In Spitzenzeiten fordert SELLBYTEL nach
Bedarf zusätzliche Endgeräte bei Computacenter
an, die bei zu geringer Auslastung wieder zurückgegeben
werden. Der Monatspreis ist von der Anzahl der eingesetzten
Telefone abhängig. Die Vorteile von IP-Telefonie
nach Maß überzeugen: Schon bald wird bei
SELLBYTEL in weiteren Projekten flexibel und kostentransparent
telefoniert.
Die Vorteile der Voice-on-Demand-Telefonie überzeugen
die SELLBYTEL-Mitarbeiter. Über die klassischen
Telefoniefunktionen hinaus sind modulare Sonderdienste
als optionale Bausteine für jeden Agent wähl-
und kombinierbar. Auch die SELLBYTEL-Kunden sollen zukünftig
von dem flexiblen Voice-on-Demand-Service profitieren.
Vorstellbar sind laut Hoess sogenannte On-Site-Projekte,
die Kundenmanager direkt beim Kunden vor Ort betreuen.
Da Computacenter Voice-on-Demand eine flexible geografische
Verteilung ermöglicht, könnte SELLBYTEL die
eigene Kommunikationsinfrastruktur auch bei seinen Kunden
über ein VPN (Virtual Private Network) verfügbar
machen. Hoess ist überzeugt: „Eine der Stärken
von Voice-on-demand mit IP-Telefonie ist die Unabhängigkeit
von geografischen Standorten.“
Lesen Sie hier den gesamten
Text dieser Referenz.
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Die SELLBYTEL Communication Group ist
eines der führenden europäischen Kommunikationsunternehmen.
Gemeinsam mit den Tochtergesellschaften LIVINGBRANDS und
HELPBYCOM realisiert SELLBYTEL effiziente Lösungen
in den Bereichen Sales und Support.
SELLBYTEL unterstützt Kunden schwerpunktmäßig
durch Vertriebsleistungen und ein umfangreiches Technikangebot,
das sich über so genannte „User Help Desk“
und „Help Desk“ an Endverbraucher richtet.
Zum Leistungsportofolio von SELLBYTEL gehören Komplettlösungen
für Top-500 Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik,
Telekommunikation, Automobil, Finanzen und Logistik ebenso
wie maßgeschneiderte Sales und Customer Care Angebote
für mittelständische Betriebe national und international.
SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet,
der das Unternehmen noch heute als Vorsitzender der Geschäftsleitung
führt. Derzeit beschäftigt die SELLBYTEL Group
über 2.500 Mitarbeiter an 16 Standorten in Europa
und Nordafrika, unter anderem in Frankreich, Spanien und
Russland. Davon 1.685 Mitarbeiter in Deutschland und 840
Mitarbeiter im Ausland. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group
Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten
Werbe- und Kommunikationsgruppen.
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SELLBYTEL nutzt Voice on Demand von
Computacenter: IP-Telefonie nach Maß steigert
Kostentransparenz und Flexibilität der Mitarbeiter |
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