Wolfsburgs Stadtverwaltung telefoniert digital
Nach über 15 Einsatzjahren war die Telefonanlage
der Stadtverwaltung Wolfsburg an den Grenzen ihrer Nutzungsdauer
angelangt. Da immer öfter Ersatzteile fehlten,
suchte die Stadt Wolfsburg nach einer zukunftsfähigen,
digitalen Lösung auf Basis von IP-Technologie.
Die neue Anlage sollte wiederum auf eine möglichst
lange Nutzungsdauer von 15 Jahren ausgelegt werden.
Zu den Anforderungen gehörten auch eine zeitgemäße
Ausstattung der Endgeräte mit Displays, ein Sprachspeicher
für ein Voicemailsystem und PC-basierte Vermittlungsplätze.
Außerdem sollte das System hochverfügbar
sein und integrierte Sicherheitsfeatures wie Gesprächsverschlüsselung
bieten.
Lösung
Nach einer gut zweijährigen Auswahlphase konnte
das Angebot von Computacenter die Stadtverwaltung überzeugen.
In einem Pilotprojekt wurde dann eine Anlage mit 50
Telefonen des Herstellers Alcatel getestet, die alle
Anforderungen des Kunden erfüllte. „Schließlich
haben uns das Produkt, der Preis und vor allem die Flexibilität
von Computacenter überzeugt“, so Dr. Dirk
Brandes, Projektleiter und Leiter des IT-Fachbereichs
bei der Wolfsburger Stadtverwaltung. Um den Übergang
reibungslos zu gestalten, entwickelte das Projektteam
von Computacenter ein Migrationskonzept, bei dem das
Neusystem vor die bestehende Anlage geschaltet wurde,
so dass keine Betriebsstörungen zu erwarten waren.
Im ersten Schritt wurden zwischen dem 15. November 2007
und dem 15. Januar 2008 über 1500 Nebenstellen
auf die IP-Telefonie migriert.
Nutzen
Heute können die Mitarbeiter der Stadtverwaltung
moderne Telefone mit Komfortfunktionen wie Adressbuch,
Anruflisten und Voicemail nutzen. Zudem erzielt die
Stadt Wolfsburg nach dem Einsatz der Anlage erhebliche
Ersparnisse bei Betrieb und Wartung. Dazu trägt
auch bei, dass der für die IT zuständige Fachbereich
die Anlage über die Managementsoftware selbst administrieren
kann. „Wir konnten in diesem Projekt zeigen, wie
sehr die öffentliche Verwaltung von IP-basierter
Telefonie profitiert“, so das Fazit von Computacenter-Projektleiter
Tobias Rust.
Lesen SIe hier die vollständige
Version dieser Referenz.
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Kundenprofil
Die Stadt Wolfsburg ist eine der jüngsten Städte
Europas. Wolfsburg feierte am 1.7.2008 den 70. Stadtgeburtstag.
In dieser Zeit entstanden rund um das Volkswagenwerk eine
moderne Stadt mit rund 120.000 Einwohnern und ein starker
Wirtschaftsstandort. Heute ist Wolfsburg jedoch weitaus
mehr als eine reine Industrie- und Hauptstadt der international
agierenden Volkswagen AG, nämlich eine touristische
Destination, die mit Autostadt (Erlebnispark rund um das
Thema Mobilität), phaeno (Science Center), Kunstmuseum,
Designer Outlet Center, Bundesligafußball, BadeLand
(Freizeitbad) sowie mit historischem Schloss, den traditionsreichen
Ortsteilen Fallersleben und Vorsfelde u.n.v.m. zahlreiche
Touristen in die Stadt lockt. In der modernen und bürgerorientierten
Stadtverwaltung arbeiten rd. 3.800 Menschen (inkl. Städtisches
Klinikum). |
