Union Investment übergibt IT-Arbeitsplatzservices an Computacenter und profitiert vom Pay-per-Use-Modell der Shared Services
Gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen, zu denen auch Union Investment gehört, entschied die DZ BANK Gruppe, die Voraussetzungen für eine konzerneinheitliche und skalierbare Infrastruktur im Desktopservice-Umfeld zu schaffen. Hauptantrieb für die Entscheidung waren zum einen die Kostenreduzierung und die Nutzung von Synergieeffekten durch die Bündelung der Desktopbereitstellung über die ganze Gruppe hinweg. Zum anderen ging es den Verantwortlichen darum, die IT innerhalb der Gruppe zu vereinheitlichen und die Beschaffung sowie die Finanzierung der Hardware zukünftig über einen Dienstleister abzuwickeln. Auf diesen sollte auch das gesamte Anlagevermögen übertragen werden. Für eine stärkere Auslagerung von Aufgaben sprach aber auch, dass sich die Bankengruppe zukünftig mehr auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollte. Über allen Erwägungen thronte aber die Voraussetzung, dass die Nutzung der Leistungen sehr flexibel sein sollte. Die Konzernteile sollten die Möglichkeit erhalten, nach aktuellem Bedarf Services abrufen zu können.

Managed Datacenter Services (MDS) – flexibel und am Bedarf orientiert
Am Anfang stand die Migration des Clientbetriebs vom bisherigen Outsourcingdienstleister zu Computacenter. Zudem wurde die Backend-Infrastruktur ins Shared Datacenter des IT-Dienstleisters überführt. Über die Managed Datacenter Services von Computacenter werden nun alle clientnahen Standarddienste wie Log-on-, File- und Printservices sowie Maildienste flexibel, nach tatsächlichem Bedarf der Union Investment bereitgestellt und nach Verbrauch abgerechnet. Zudem wurde ein IT-Servicedesk für den Kunden eingerichtet, an das sich die Mitarbeiter wenden können.

Managed Desktop Environment (MDE)
Im Rahmen des Auftrags versorgt Computacenter Union Investment auch mit einheitlichen Desktops, die den unterschiedlichen Anforderungen der Nutzer angepasst werden. Der Vertrag umfasst zudem die Bereitstellung und den Betrieb dazugehöriger Software und der lokalen Umgebung inklusive der IMAC/R/D-Services, IT-Assetmanagement sowie Softwarepaketierung und -verteilung. Über das webbasierte Accountingportal von Computacenter kann Union Investment fortan zeitnah und monatsaktuell die Abrechnung der Services nach tatsächlicher Nutzung abrufen.

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