Im Beschaffungsmanagement unterstützt Computacenter seine Kunden wahlweise durch den Onlineshop Computacenter Connect (siehe Kapitel Technology Sourcing, Seite 18) oder das Requestmanagement-System Directa.
Mit Computacenter Connect können unsere Kunden ihre Einkäufe über das Internet tätigen und die passenden Dienstleistungen wie Konfiguration, Assetmanagement und Installation gleich dazu anfordern.
Directa ermöglicht die kundenspezifische Implementierung eines webbasierenden Anforderungsmanagements. In kundenspezifischen Warenkörben können komplexe Bundles aus Hardware, Software und Services definiert und verwaltet werden, mehrstufige Genehmigungsworkflows können hinterlegt werden, die Komponenten können aus unterschiedlichen Bezugsquellen stammen und die Services von unterschiedlichen Service-Einheiten erbracht werden. Darüber hinaus kann Directa in die Computacenter Service Management Tool Suite (SMTS) oder in kundeneigene Callmanagement-Systeme integriert werden, erlaubt umfangreiche Statusabfragen und Reports und unterstützt die Überwachung der Servicelevel-Erfüllung.