Von der Call-Annahme bis zur Problemlösung
Damit Ihre Mitarbeiter bei Störungen möglichst
schnell weiterarbeiten können, helfen wir Ihnen
mit standardisierten und qualitätsgesicherten Prozessen.
Technische Grundlage unseres Supports ist das von Computacenter
entwickelte Call Management System CallAS, mit dem wir
Ihre Serviceanforderung von der Annahme bis zur Störungsbehebung
lückenlos betreuen sowie die betriebswirtschaftliche
Software SAP R/3, in der alle Kundendaten abgebildet
sind. Mit diesen Werkzeugen überwachen und dokumentieren
wir auch die Qualität der Serviceerbringung.
Wenn Sie Näheres über die einzelnen Bereiche
erfahren möchten, dann klicken Sie bitte auf die
Begriffe in der Grafik.
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