Ein qualifizierter Mitarbeiter von Computacenter überprüft innerhalb der definierten Zeit (dem sog."Servicelevel) das von Ihnen als defekt gemeldete Gerät und behebt Hardwarefehler. Unsere Servicelevel sind:

• Störungsbeseitigung innerhalb von 4 Zeitstunden (Same Day)
• Störungsbeseitigung innerhalb des nächsten Arbeitstages (Next Business Day)

Dabei bestimmen Sie, ob dieser Service innerhalb einer Kernzeit (Montag – Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr) oder rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erbracht werden soll.

Eine Erweiterung dieses Services ist möglich