Komplettlösung für die nahtlose Integration sämtlicher Vertriebskanäle in die Prozesse von Versicherungsunternehmen
Versicherungsunternehmen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck und sind darauf angewiesen, ihre Kosten zu senken und gleichzeitig höhere Margen einzufahren. Einer der zentralen Ansatzpunkte hierfür liegt in der besseren Anbindung und Integration des mobilen Vertriebs an die internen Abläufe. Dafür stehen neue IT- und Kommunikationstechnologien bereit, mit deren Hilfe der Außendienst einen direkten Zugriff auf interne Prozesse hat. Straight Through Processing, Real Time Enterprise und Enterprise Application Integration sind die maßgeblichen Konzepte für eine moderne Vertriebsmethode. Mit ihrer Hilfe kann der Außendienst weitgehend auf Papier verzichten.

Mit Insurance Point of Sales Solution (IPoSS) können Versicherungsagenten beispielsweise neue Verträge direkt beim Kunden vor Ort kalkulieren und abschließen. Auch das Schadensmanagement lässt sich erheblich beschleunigen, indem sämtliche Informationen nur einmal vor Ort erfasst werden und der weitere Regulierungsprozess sofort einsetzen kann. Versicherungsunternehmen können auf diese Weise die Kundenbindung erhöhen und Kosten senken.

Die Herausforderungen zusammengefasst:

• Versicherungen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck und suchen nach Möglichkeiten, ihre Prozesskosten zu senken.
• Gesetzliche Vorgaben stellen neue Herausforderungen für den Außendienst
• Medienbrüche im Antragsprozess sollen vermieden werden, um die Fehlerquote bei der Eingabe von Kundendaten und Versicherungsanträgen zu reduzieren
• Mobile Vertriebsmitarbeiter und Agenten sollen besser an interne Prozesse angebunden werden, um den Antragsprozess sowie die Schadensregulierung zu beschleunigen

Schnelle und sichere Arbeitsweise
Idealerweise werden digital verfügbare Anträge beim Versicherungsnehmer vor Ort erstellt, am Bildschirm ausgefüllt und dort auch elektronisch rechtskräftig unterzeichnet. Weitere Arbeitsschritte wie das Versenden des Vertrags an die Zentrale und eine erneute Erfassung in den Bestandsführungssystemen entfallen mit IPoSS. Der Agent braucht nicht mehr, als ein mobiles Endgerät mit einem direkten, sicheren Onlinezugang zum IT-Netz der Versicherung. Computacenter hat verschiedene Produkte und Lösungen seiner Partner zu einem Gesamtpaket integriert, mit dem Versicherungen genau dies erreichen können. Ziel der Insurance Point of Sales Solution (I-PoSS) ist es, die Vorteile der mobilen Technologie in der Versicherungsindustrie schnell umzusetzen.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer I-PoSS-Broschüre.