Sie umfasst die Berechnung der Kosten, eine angemessene und nachvollziehbare Preisbildung sowie eine transparente Weiterverrechnung an die internen und externen Leistungsabnehmer.
Hiermit lassen sich häufig vorhandene unspezifische Kostenumlagesysteme nutzergerecht ersetzen.
Bei sinkenden Unternehmensumsätzen sinkt erfahrungsgemäß auch das IT-Budget. Die Kosten für den Betrieb hingegen bleiben gleich. Der Kostenblock „IT-Betrieb“ dient häufig genug „nur“ zum Erhalt des Status quo. Um die Kosten für den Betrieb zu senken und so mit den frei gewordenen Mitteln Raum für Innovationen und eng am Geschäftsprozess liegende Modernisierungen schaffen zu können, müssen die einzelnen Bereiche in ihrem Zusammenspiel zuerst transparent dargestellt werden.

Die Zusammensetzung der IT-Kosten ist den Fachabteilungen oft nicht transparent. Daher bezweifeln sie die Leistungs- und auch die Wettbewerbsfähigkeit des eigenen IT-Bereichs. Die Erfahrung zeigt, dass sich dieser Vorwurf infolge unzureichender Kosten- und Leistungstransparenz nur schwer widerlegen lässt. Zu diesem Problem hat Computacenter eine Lösung entwickelt: Durch die detaillierte Aufschlüsselung der entstehenden IT-Kosten kann innerhalb des Unternehmens genau belegt werden, wie diese zustande kommen.
Computacenter bietet zur IT-Leistungsverrechnung das volle Beratungsspektrum von der Anforderungsanalyse über Redesign- und Einführungsprojekte an.